本帖最後由 林峻央 於 2020-9-30 17:03 編輯
委託後的客戶經營-回報 楠梓店 李秉鴻 １：首先談論如何走進屋主的心: 隨著時代不一樣 我們現在要的是感動服務 (何謂感動服務: 說穿了最簡單就是把屋主當你的親朋好友) 我們都必須要了解售屋動機,賣屋為了要還錢或為了換更大間或買完兒子不住 換工作/家庭成員/移民/風水問題等
想想他想要的是什麼 他需要你給他什麼幫忙 把它當你的親人，他生病你帶他看醫生，解決他的痛處 賣房子要了解他心裡頭想的賣屋動機，屋主是不會隨便說出來的 要抓住賣方屋主的心，因為屋主會有許多不安，也會懷疑是否交給我們 真的可以順利賣出去，但是透過您的誠懇卻可以安撫屋主不安。
人往往在認識彼此之後才是講話的開始 如何做?
2.我認為現階段法則為將心比心 把角度換一下，今天我們是屋主，我想要賣屋,我如何賣呢？ 我想 你心裡面一定有一個 底,你也一定會去觀察仲介如何賣，他賣的怎麼樣？ 反過來，你今天三天一星期就去他家拜訪他與他聊天互動，透過這樣也算是回報， 但人就是這樣 一回生二回熟三回就有搞頭，感覺到了。
3.行銷您自己 在這之前，你要回報的是以下的小動作,回報＂拖地＂＂夾報＂＂派報＂＂小蜜蜂＂ 的辛苦度，舉凡只要是房子的事情都回報，特別是現在房仲颱風天去掃地，或是 貼看板都拍照上傳ＦＢ，為的就是製造辛苦度，透過大大小小都回報. 讓屋主知道你的用心.才有機會踏進屋主的心. 把屋主當作你的親人在對待,基本我們簽約後都有三個月的時間， 第一個月除非蘋果件不然第一個月基本就是經營屋主，去做感動服務做出信任感。
我們要的是感動服務.你要去創造出感動客人的內容 而不是拼命的殺價，一直要屋主價降 我們成交是抓取中間平衡點 成交一定是買賣都願意的情況下才有簽約成交的事情 殺價只會帶來壞處 要用行動力感動他 我們有在做他有在看 只要你的努力，不管你用騙的用拐的，都要回報他你做了什麼 才有機會踏進他心裡，既然是親人為何不讓你好操作價錢呢？
4.多變原則(技巧成面)但根本不變(謙卑的態度) 不是每一個屋主都是一樣的，業務員要學會察言觀色的重點 千萬不要自我感覺良好，合約不用蓋章不用簽名，直說我跟屋主有多熟 或屁說屋主我可以搞定，他我很了解，而通常物件都是這樣案件死掉 只要有關於錢，有合約的問題 我們業務就是要認真看待！ 一個都不可以少，因為少了有問題是我們荷包少 不要議價成後就感覺都OK了 不管屋主你很熟了，甚至是你親戚 大家都一樣，往往都睡一覺 都忘了，你要幹繳他也沒用這是錯誤的！
5.對公司及所有同事的負責態度(好的態度會帶你上天堂) 不管如何千萬要養成簽契變的習慣.避免錯誤 契變和斡旋金價錢有異動馬上改 不管多少錢都改 只要有改變價錢就馬上改.這是保護自己和公司和同事
銷售當做開發在經營 我們通常會經營委託屋主,但買方呢?你是否有在經營呢?買賣房子我們就是中間者. 幫買賣雙方找到平衡點.不可能永遠都要求賣方降價錢
買方也是要添價錢.所以買賣雙方都要經營.跟賣方一樣了解他的需求價位， 買方可以選 擇很多業務幫他帶看 那麼如果你的服務讓他滿意，一般買方就跟定你了 因為你是替他想辦法解決的恩人，不要把話說死.留後路 不然就會損失自己的荷包，成交就是艱辛的開始 做好萬全準備您就是真正的專業人士. 所有的東西是日積月累的, 方法不難,但一定要有動力去做, 坐而言真的不如起而行, 以上經營客戶買賣雙方都一樣 看你怎麼用心經營
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