[新人訓]客戶自售與回去考慮異議 -

客戶自售與回去考慮異議

問題一:開發時常見到 "自售"的房屋與電話? 我該如何與屋主說?

問題二:客戶看完房子之後客人回去會想什麼 ?

為什麼店長總說要站在客戶立場想事情?

問題三:客戶看完房子之後 ,說要考慮我是要馬上隔天或再過幾天再跟屋主聯絡?

聯絡的時候我要說什麼?

問題四:店長總說要適時的誇獎讚美客人? 我本身就不太會說話那是要說什麼?

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問題一:開發時常見到 "自售"的房屋與電話? 我該如何與屋主說?

知道對方心態才能對症下藥

一:自己先賣看看搞不好就有成交的機會

二:聽說服務費很貴要省服務費!自己賺就好

三:給其他同行賣過了可是印像真的很差回來自己賣或不相信仲介

------綜合以上問題最多的來自於第一點第二點.....所以必需想一些關於一二點的應對方式.......

東森葉小姐: 先生您好想請教您一下!我經過中山北路那邊有看到一間房子要賣

請問您是屋主還是房屋仲介?

房屋仲介林先生: 小姐您好我是xx房屋 !

東森葉小姐:我想知道這間房子要賣多少錢?他房子內的格局土地大約有多大!我想參考一下

(知道房價行情格局就好這樣就算任務達成然後就開始反開發)

屋主楊先生:小姐您好我是屋主!

東森葉小姐:不好意思想請問一下您想要賣多少錢?

屋主楊先生:我中山北路的房子大約是1560萬!

東森葉小姐:是喔!1560萬在這區域算高的耶! 賣到現在好賣嘛?

跟您報告一下我是東森房屋的葉小姐我最近都在找這附近有在賣的房子!

我有兩位朋友,住在燕巢想要過來岡山買店面!

屋主楊先生:那妳就直接帶妳朋友過來看就好阿! 成交了,我會給妳紅包的!

東森葉小姐:楊先生謝謝您給我們這個機會,但是我門是公司體制,我們不允許私下做帶看與買賣的服務,

您若想要透過我們公司的行銷網路銷售您的房子,必須有委託我們!我們才可以帶客人看房子!

屋主楊先生:那不用了,因為你們收取的費用都太高了!

東森葉小姐:楊先生您誤會了!公司收取的服務費都是先幫你免費服務的喔 !沒有成交我們都是白做的!

你都是最輕鬆與划算的!專業的房地產知識我門來跟客戶解說提升您房子的價值!

很煩人的帶看我們都幫您做!不用讓您面對刁難挑剔麻煩的客人!

客人經過我們篩選對您的住家安全又能有保障!

我們若成交之後收取的是 100元只收 4元服務費用! 若您擔心的是服務費的問題

我們把賣屋的服務費+在您想要賣的房價上!不就簡單了事了嗎?

屋主楊先生:不然我考慮一下好了?

東森葉小姐:楊先生賣屋是一件專業與麻煩的事情您真的是需要考慮一下!

不管您到最後是否要委託我們東森房屋來幫您銷售,但我手上有一些賣屋的相關稅費與

代書資料可以提供給您做參考, 我寄到您的住家給您參考!

並且把我的名片附上這樣以後有房地產的諮詢問題

我也可以免費幫您服務!

屋主楊先生:這樣喔....我想不用拉!我先賣看看!

東森葉小姐:沒關係楊先生!那您就先自己賣看看,但我資料還是送給您吧

因為我們做的很完整雖然做不成生意

但也可以交一個朋友!

屋主楊先生:好吧我的地址是..............................(有了地址你要用寄的還是要自己去都看自己的意思)

以上只是揣摩的一種狀態遇到的狀況百百種

但以上所表現的是 "不讓人覺的煩的"方式

我們總是說要說 "客人喜歡聽"的話

那不反搏不反對站在同角度思考並提供他建議

"了解對方的心態很重要也才能讓你思考出應對的方法"

問題二:客戶看完房子之後客人回去會想什麼 ? 為什麼店長總說要站在客戶立場想事情?

回答:

客人看完房子回去之後都在想什麼?

解答一:看不喜歡,再看看

解答二:看到喜歡的,都說考慮

重點來了...客人回家是考慮什麼?...

最先考慮的是 "這個房子適不適合我們"

第二考慮的是 "適合了才會決定價錢" ,不適合的房子一點都不用考慮!

實況揣摩

東森房屋雷小姐:陳先生今天帶您看了三間大樓我看您最喜歡福利國那一間

三房的大樓!你出個價我來幫您跟屋主努力一下!

陳先生: 雷小姐,我與我太太再回去考慮一下

東森房屋雷小姐:

陳先生您回去想要考慮的是什麼問題? 房價不知開多少嗎? 還是貸款成數的問題?

這些屬於比較專業的問題我現在可以提共給您做參考

剩下的適不適合的問題您當然要好好考慮一下!

陳先生: 雷小姐,房價問題 / 貸款問題我都要考慮我先與太太商量好再跟您說,好嗎?

東森房屋雷小姐:好的!那我明天大約這個時間再撥電話給您喔!

陳先生回家之後

陳先生:HONEY 我們今天去看的那三間我覺得福利國那間三房的採光也好格

局也很方正那個仲介介紹的很誠懇我是覺得那間福利國的很OK

陳太太說:老公...可是仲介開給我們的價錢 278 很貴ㄝ!

陳先生:278萬是有含車位 !事實上,今天我們之後去問那些管理員那些管理員都說這邊都賣 230 240萬!

陳太太說:對押! 房仲開的價錢很高,你不是有問她底價多少可以賣嗎? 那個仲介說 250大約可以談成

陳先生說:阿那些仲介講的都是假的拉那個價錢都很高拉她們都馬想再賺一手 !

雖然今天那個仲介很誠懇, 但價錢還是太高,如果要買我們先出200萬就好!

陳太太:嗯 200可以! 但 200如果買不到呢?

陳先生:先跟仲介說200萬如果談不成我們再加!但先出低一點讓她去試試看

最高上限就不要超過 220 這樣好不好?

陳太太說:好...那如果仲介打來就先跟她說200去幫我們喬一下!

..................從以上例子其實買方出價都是有加碼與上限的價位....................

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問題三:客戶看完房子之後 ,說要考慮我是要馬上隔天或再過幾天

再跟屋主聯絡? 聯絡的時候我要說什麼?

問題四:店長總說要適時的誇獎讚美客人? 我本身就不太會說話